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售后承諾

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售后承諾

發(fā)布時(shí)間:2017-11-16  瀏覽次數(shù):13183

       諾巴迪公司在熱工領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)是高效獨(dú)特的。多年的制造經(jīng)驗(yàn)及嚴(yán)格的品質(zhì)管理,使之成為能最大滿足客戶要求的供貨商。

      我們及產(chǎn)品開(kāi)發(fā),設(shè)計(jì),加工,裝配和銷售為一體,是具有自主研發(fā)及生產(chǎn)能力的創(chuàng)新型高新企業(yè),您在購(gòu)買諾巴迪產(chǎn)品的同時(shí),已經(jīng)得到可靠的、終身的產(chǎn)品售后服務(wù)。在此我們作如下承諾:

一、 設(shè)備一旦故障發(fā)生,我們將在24小時(shí)做出響應(yīng),通過(guò)電話、視屏及上門的方式提供維修服務(wù);

二、 設(shè)備整機(jī)保修(加熱元件、坩堝、爐管等易耗品,及人為故障除外,爐膛輕微開(kāi)裂不屬于故障),觸屏操控系統(tǒng)保修貳年,終身售后服務(wù);

三、 為使客戶的備件儲(chǔ)存費(fèi)用降到盡可能低的程度,我們會(huì)備有充足備件。在保修期內(nèi),我司無(wú)償提供非消耗品類備件,并承擔(dān)因此而發(fā)生的人工,交通及運(yùn)輸費(fèi);

四、 負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)工作,通過(guò)電話、視屏及上門的方式提供終身技術(shù)支持,確保諾巴迪的任何一臺(tái)設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行。有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題;

五、 訂單確立后,即刻建立與客戶的服務(wù)聯(lián)系,提前告知客戶的收發(fā)貨信息,并提前告知客戶現(xiàn)場(chǎng)的氣路、水路、電路等系統(tǒng)布置要求;

六、 依據(jù)設(shè)備不同,我們會(huì)采用電話、視頻及上門的方式為客戶裝機(jī)調(diào)試運(yùn)行;

七、 設(shè)備運(yùn)行期內(nèi),我們會(huì)定期以電話、視頻及巡訪的方式,了解每一臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀況,消除可能存在的隱患,指導(dǎo)客戶維護(hù)保養(yǎng),以及客戶的備件儲(chǔ)存狀況,及時(shí)提供我們的建議,確保每一臺(tái)設(shè)備高效、低費(fèi)用、無(wú)故障運(yùn)行;

八、 與客戶建立親切,良好的合作關(guān)系,在合作中互相學(xué)習(xí),聽(tīng)取客戶的建議,尊重客戶的意見(jiàn)。

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