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中科院贛江研究院

發(fā)布時間:2024-04-13  瀏覽次數(shù):1490

中國科學(xué)院贛州研究院(以下簡稱客戶)在我司采購了一臺定制型氣淬爐,用于高精尖新材料的研發(fā)與試驗。設(shè)備在高強(qiáng)度使用一段時間后,客戶提出設(shè)備維護(hù)需求以及對部分功能進(jìn)行技術(shù)升級,以適應(yīng)日益復(fù)雜的科研需求。我司積極響應(yīng),組織專業(yè)團(tuán)隊對客戶進(jìn)行售后回訪與服務(wù)。


針對客戶提出的升級需求,工程師對氣淬爐的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進(jìn)行了軟件升級,新增了數(shù)據(jù)實時監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制、智能預(yù)警。預(yù)約燒結(jié)等功能,提升了設(shè)備的智能化水平和操作便利性。同時,根據(jù)客戶科研項目的特殊要求,對氣淬工藝參數(shù)設(shè)置進(jìn)行了個性化調(diào)整與優(yōu)化,確保設(shè)備滿足最新的科研需求。

售后工作人員晚上7點多鐘設(shè)備維護(hù)與升級工作完成后,我司進(jìn)行了售后回訪,了解設(shè)備運行情況及客戶滿意度。客戶對本次售后維護(hù)與技術(shù)升級服務(wù)給予了高度評價,表示設(shè)備性能顯著提升,科研效率得到有效提高。我司承諾將持續(xù)關(guān)注設(shè)備使用情況,提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)

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